Intrebari frecvente

KOFF este distribuitor B2B. Pentru a plasa comenzi, trebuie sa fii o entitate inregistrata cu CIF valid in Uniunea Europeana.

Inregistreaza-te pe shop.koff.ro/login cu datele companiei si CIF-ul. Activarea contului dureaza mai putin de 2 minute. Odata activat, ai acces imediat la intregul catalog si la preturile de distribuitor.

Da. Poti comanda de la 1 bucata din orice produs, dar totalul comenzii trebuie sa includa minim 10 bucati in orice combinatie de produse. Costurile de livrare se calculeaza la checkout in functie de greutate si destinatie.

Comenzile plasate inainte de ora 14:00 EET se expediaza in aceeasi zi. Livrarea este in ziua urmatoare in Romania, Bulgaria si Grecia. Celelalte tari UE primesc comenzile in 1-3 zile lucratoare.

Toate comenzile sunt vizibile in contul tau de partener la sectiunea Comenzile mele. Vezi statusul in timp real (in procesare, expediata, livrata) si numarul AWB de la curier dupa ce coletul pleaca din depozit. Un email cu tracking se trimite automat la expediere.

Da. Fiecare produs pe care il vindem este achizitionat prin contracte directe cu brandurile autorizate sau cu distribuitori licentiati. Toate produsele au garantie completa de la producator si sunt trasabile la sursa.

Da. Livram direct la clientul tau final cu ambalaj neutru (fara branding KOFF). Contacteaza account managerul tau pentru a activa dropshipping-ul pe contul tau.

Da. Oferim feed-uri de stoc actualizate la fiecare ora in format CSV, plus acces complet la API pentru interogari de stoc in timp real si plasare de comenzi. Formate personalizate disponibile la cerere.

Da. API-ul nostru REST suporta interogari de stoc, plasare de comenzi, tracking si facturare. Documentatia se furnizeaza dupa inregistrare.

Transfer bancar (standard pentru B2B), cu termeni de plata stabiliti per cont. Conturile noi incep cu plata in avans; termeni de credit sunt disponibili dupa formarea unui istoric de comenzi.

Returul se accepta in 14 zile pentru produsele in ambalajul original, nedesfacute. Produsele defecte sunt acoperite de garantia producatorului.

Livram in toate statele membre UE. Piete principale cu livrare in ziua urmatoare: Romania, Bulgaria, Grecia. Celelalte tari UE: 1-3 zile lucratoare.

Trimite email la [email protected], raspundem in maxim 2 ore in zilele lucratoare (Luni-Vineri, 09:00-18:00 EET). Partenerii inregistrati primesc si un account manager dedicat.