1. Responsavel pelo Tratamento
KOFF Distribution SRL ("KOFF", "nos"), com sede em Str. Oxigenului 2J, Bucareste, Romenia, e o responsavel pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta Politica de Privacidade.
Contacto: [email protected]
2. Dados que Recolhemos
Recolhemos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de conta: Nome da empresa, numero de IVA, nome da pessoa de contacto, endereco de email, telefone, morada de faturacao e envio.
- Dados de encomenda: Historico de compras, registos de pagamento, detalhes de entrega.
- Dados tecnicos: Endereco IP, tipo de browser, informacao do dispositivo, paginas visitadas, recolhidos atraves de cookies e tecnologias similares.
- Dados de comunicacao: Emails, pedidos de suporte e outra correspondencia com a nossa equipa.
3. Como Usamos os Seus Dados
Tratamos os seus dados para os seguintes fins:
- Execucao contratual: Gestao de conta, processamento de encomendas, faturacao, envio e apoio ao cliente.
- Interesse legitimo: Seguranca da plataforma, prevencao de fraude, melhoria de servico e analise de negocio.
- Consentimento: Comunicacoes de marketing e cookies de analise (apenas com o seu consentimento explicito).
- Obrigacao legal: Registos fiscais e contabilisticos, conformidade regulatoria.
4. Cookies e Rastreio
O nosso website usa cookies e tecnologias similares:
- Cookies essenciais: Necessarios para o funcionamento do website (preferencia de idioma, sessao). Estes nao requerem consentimento.
- Cookies de analise: Ajudam-nos a perceber como os visitantes usam o site (Google Analytics via Google Tag Manager). Apenas carregados com o seu consentimento.
- Cookies de marketing: Usados para publicidade e retargeting (Google Ads, Meta Pixel). Apenas carregados com o seu consentimento.
Pode gerir as suas preferencias de cookies a qualquer momento atraves do banner de cookies ou contactando-nos.
5. Partilha de Dados
Partilhamos dados pessoais apenas com:
- Transportadores: Para entregar as suas encomendas (nome, morada, telefone).
- Processadores de pagamento: Para processar transacoes em seguranca.
- Fornecedores de analise: Google Analytics, Meta (apenas com o seu consentimento, dados anonimizados quando possivel).
- Autoridades: Quando exigido por lei (auditorias fiscais, processos legais).
Nao vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
6. Retencao de Dados
Conservamos os seus dados enquanto a conta estiver ativa mais 5 anos para conformidade fiscal e legal. Os dados tecnicos recolhidos atraves de cookies sao mantidos ate 13 meses. Pode solicitar eliminacao antecipada sujeita as nossas obrigacoes legais.
7. Os Seus Direitos (RGPD)
Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Protecao de Dados, tem direito a:
- Acesso: Solicitar uma copia dos dados pessoais que detemos sobre si.
- Retificacao: Solicitar a correcao de dados imprecisos.
- Apagamento: Solicitar a eliminacao dos seus dados ("direito ao esquecimento").
- Limitacao: Solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados.
- Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e legivel por maquina.
- Oposicao: Opor-se ao tratamento baseado em interesse legitimo ou para marketing direto.
- Retirar consentimento: A qualquer momento, sem afetar o tratamento anterior.
Para exercer estes direitos, envie email para [email protected]. Respondemos em 30 dias.
8. Seguranca de Dados
Implementamos medidas tecnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados, incluindo ligacoes encriptadas (TLS), controlos de acesso e revisoes de seguranca regulares. No entanto, nenhum metodo de transmissao na internet e 100% seguro.
9. Transferencias Internacionais
Os seus dados sao tratados principalmente no Espaco Economico Europeu (EEE). Quando os dados sao transferidos para fora do EEE (ex: para fornecedores de servico sediados nos EUA), garantimos protecao adequada atraves de Clausulas Contratuais Tipo ou salvaguardas equivalentes.
10. Autoridade de Controlo
Se considerar que os seus direitos de protecao de dados foram violados, tem direito a apresentar reclamacao a Autoridade Nacional Romena de Supervisao do Tratamento de Dados Pessoais (ANSPDCP) ou a autoridade de controlo do seu Estado-Membro de residencia na UE.
11. Alteracoes a esta Politica
Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. As alteracoes entram em vigor com a publicacao nesta pagina. Recomendamos que reveja esta pagina periodicamente.
12. Contacto
Para qualquer questao relacionada com privacidade:
[email protected]
KOFF Distribution SRL
Str. Oxigenului 2J, Bucareste, Romenia