Perguntas Frequentes

A KOFF e um distribuidor B2B. Para colocar encomendas, deve ser uma entidade comercial registada com um numero de IVA valido na Uniao Europeia.

Registe-se em shop.koff.ro/login com os dados da sua empresa e numero de IVA. A ativacao da conta demora menos de 2 minutos. Uma vez ativa, tem acesso imediato ao catalogo completo e precos de distribuidor.

Sim. Pode encomendar a partir de 1 unidade de qualquer produto, mas a encomenda total deve incluir pelo menos 10 pecas em qualquer combinacao de produtos. Os custos de envio sao calculados no checkout com base no peso e destino.

Encomendas colocadas antes das 14:00 EET sao expedidas no proprio dia. A entrega e ao dia seguinte na Romenia, Bulgaria e Grecia. Outros paises da UE recebem encomendas em 1 a 3 dias uteis.

Todas as encomendas estao visiveis na sua conta de parceiro em As minhas encomendas. Vera o estado em tempo real (em processamento, expedida, entregue) e o numero de tracking do transportador assim que a embalagem sair do nosso armazem. Um email de tracking e tambem enviado automaticamente na expedicao.

Sim. Cada produto que vendemos e adquirido atraves de contratos diretos com marcas autorizadas ou distribuidores licenciados. Todos os artigos tem garantia completa do fabricante e sao rastreaveis a origem.

Sim. Enviamos diretamente para o seu cliente final com embalagem neutra (sem marca KOFF). Contacte o seu gestor de conta para ativar dropshipping na sua conta.

Sim. Fornecemos feeds de stock atualizados de hora em hora em formato CSV, mais acesso API completo para consultas de stock em tempo real e colocacao de encomendas. Formatos de feed personalizados disponiveis a pedido.

Sim. A nossa API REST suporta consultas de stock, colocacao de encomendas, tracking e faturacao. A documentacao e fornecida apos registo.

Transferencia bancaria (padrao para B2B), com termos de pagamento estabelecidos por conta. As novas contas comecam com pre-pagamento; termos de credito estao disponiveis apos historico de encomendas.

As devolucoes sao aceites em 14 dias para produtos em embalagem original e fechada. Produtos defeituosos sao cobertos pela garantia do fabricante.

Enviamos para todos os Estados-Membros da UE. Mercados principais com entrega ao dia seguinte: Romenia, Bulgaria, Grecia. Outros paises da UE: 1 a 3 dias uteis.

Email [email protected], respondemos em 2 horas durante dias uteis (Seg-Sex, 09:00-18:00 EET). Parceiros registados tambem tem um gestor de conta dedicado.