1. Verwerkingsverantwoordelijke
KOFF Distribution SRL ("KOFF", "wij"), met geregistreerd kantoor in Str. Oxigenului 2J, Boekarest, Roemenie, is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid.
Contact: [email protected]
2. Gegevens die we verzamelen
We verzamelen de volgende categorieen persoonsgegevens:
- Accountgegevens: Bedrijfsnaam, btw-nummer, naam contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en verzendadres.
- Bestelgegevens: Aankoopgeschiedenis, betalingsgegevens, leveringsgegevens.
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, bezochte pagina's, verzameld via cookies en vergelijkbare technologieen.
- Communicatiegegevens: E-mails, supportverzoeken en andere correspondentie met ons team.
3. Hoe we uw gegevens gebruiken
We verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Contractuitvoering: Accountbeheer, orderverwerking, facturatie, verzending en klantenondersteuning.
- Gerechtvaardigd belang: Platformbeveiliging, fraudepreventie, dienstverbetering en bedrijfsanalyse.
- Toestemming: Marketingcommunicatie en analytische cookies (alleen met uw expliciete toestemming).
- Wettelijke verplichting: Belasting- en boekhoudkundige administratie, naleving van regelgeving.
4. Cookies en tracking
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieen:
- Essentiele cookies: Vereist voor de werking van de website (taalvoorkeur, sessie). Deze vereisen geen toestemming.
- Analytische cookies: Helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken (Google Analytics via Google Tag Manager). Alleen geladen met uw toestemming.
- Marketing cookies: Gebruikt voor reclame en retargeting (Google Ads, Meta Pixel). Alleen geladen met uw toestemming.
U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment beheren via de cookiebanner of door contact met ons op te nemen.
5. Gegevensdeling
We delen persoonsgegevens alleen met:
- Vervoerders: Om uw bestellingen te leveren (naam, adres, telefoonnummer).
- Betalingsverwerkers: Om transacties veilig te verwerken.
- Analyseproviders: Google Analytics, Meta (alleen met uw toestemming, gegevens waar mogelijk geanonimiseerd).
- Autoriteiten: Wanneer wettelijk vereist (belastingcontroles, gerechtelijke procedures).
We verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.
6. Gegevensbewaring
We bewaren uw gegevens zolang uw account actief is plus 5 jaar voor fiscale en juridische naleving. Technische gegevens verzameld via cookies worden tot 13 maanden bewaard. U kunt eerdere verwijdering aanvragen onder voorbehoud van onze wettelijke verplichtingen.
7. Uw rechten (AVG)
Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft u het recht op:
- Toegang: Een kopie aanvragen van de persoonsgegevens die we over u bewaren.
- Rectificatie: Correctie aanvragen van onjuiste gegevens.
- Wissing: Verwijdering van uw gegevens aanvragen ("recht om vergeten te worden").
- Beperking: Vragen dat we de verwerking van uw gegevens beperken.
- Portabiliteit: Uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
- Bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing.
- Toestemming intrekken: Op elk moment, zonder gevolgen voor eerdere verwerking.
Om deze rechten uit te oefenen, e-mail ons op [email protected]. We reageren binnen 30 dagen.
8. Gegevensbeveiliging
We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (TLS), toegangscontroles en regelmatige beveiligingsbeoordelingen. Geen enkele methode van overdracht via internet is echter 100% veilig.
9. Internationale overdrachten
Uw gegevens worden voornamelijk verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer gegevens buiten de EER worden overgedragen (bijv. naar in de VS gevestigde dienstverleners), zorgen we voor adequate bescherming via Standard Contractual Clauses of gelijkwaardige waarborgen.
10. Toezichthoudende autoriteit
Als u van mening bent dat uw gegevensbeschermingsrechten zijn geschonden, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Roemeense Nationale Toezichthoudende Autoriteit voor Persoonsgegevensverwerking (ANSPDCP) of de toezichthoudende autoriteit in uw EU-lidstaat van verblijf.
11. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op deze pagina. We raden u aan deze pagina periodiek te bekijken.
12. Contact
Voor alle privacy-gerelateerde vragen:
[email protected]
KOFF Distribution SRL
Str. Oxigenului 2J, Boekarest, Roemenie