Veelgestelde vragen

KOFF is een B2B-distributeur. Om bestellingen te plaatsen moet u een geregistreerde bedrijfsentiteit zijn met een geldig btw-nummer in de Europese Unie.

Registreer u op shop.koff.ro/login met uw bedrijfsgegevens en btw-nummer. Accountactivering duurt minder dan 2 minuten. Eenmaal actief krijgt u onmiddellijk toegang tot de volledige catalogus en distributeursprijzen.

Ja. U kunt vanaf 1 stuk van elk product bestellen, maar de totale bestelling moet ten minste 10 stuks bevatten in elke combinatie van producten. Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van gewicht en bestemming.

Bestellingen geplaatst voor 14:00 EET worden dezelfde dag verzonden. Levering is de volgende dag naar Roemenie, Bulgarije en Griekenland. Andere EU-landen ontvangen bestellingen binnen 1-3 werkdagen.

Alle bestellingen zijn zichtbaar in uw partneraccount onder Mijn bestellingen. U ziet de realtime status (in verwerking, verzonden, geleverd) en het trackingnummer van de vervoerder zodra het pakket ons magazijn verlaat. Bij verzending wordt ook automatisch een tracking-e-mail verstuurd.

Ja. Elk product dat we verkopen wordt verkregen via directe contracten met geautoriseerde merken of gelicentieerde distributeurs. Alle artikelen hebben volledige fabrieksgarantie en zijn traceerbaar tot de bron.

Ja. We verzenden rechtstreeks naar uw eindklant met neutrale verpakking (zonder KOFF-branding). Neem contact op met uw accountmanager om dropshipping te activeren op uw account.

Ja. We bieden voorraadfeeds die ieder uur worden bijgewerkt in CSV-formaat, plus volledige API-toegang voor realtime voorraadopvragen en orderplaatsing. Aangepaste feedformaten beschikbaar op aanvraag.

Ja. Onze REST API ondersteunt voorraadopvragen, orderplaatsing, tracking en facturatie. Documentatie wordt verstrekt na registratie.

Bankoverschrijving (standaard voor B2B), met betaalvoorwaarden vastgesteld per account. Nieuwe accounts beginnen met vooruitbetaling; krediettermijnen zijn beschikbaar na vaststelling van bestelgeschiedenis.

Retouren worden geaccepteerd binnen 14 dagen voor producten in originele, ongeopende verpakking. Defecte producten vallen onder de fabrieksgarantie.

We verzenden naar alle EU-lidstaten. Primaire markten met levering volgende dag: Roemenie, Bulgarije, Griekenland. Andere EU-landen: 1-3 werkdagen.

Stuur een e-mail naar [email protected], we reageren binnen 2 uur tijdens werkdagen (Ma-Vr, 09:00-18:00 EET). Geregistreerde partners krijgen ook een toegewijde accountmanager.