Traitement des commandes
Les commandes passees avant 14h00 EET les jours ouvres sont traitees et expediees le jour meme. Les commandes apres 14h00 ou les week-ends sont expediees le jour ouvre suivant.
Vous recevrez un numero de suivi par e-mail des l'expedition de votre commande.
Delais de livraison
| Destination | Delai |
|---|---|
| Roumanie | Jour ouvre suivant |
| Bulgarie | Jour ouvre suivant |
| Grece | Jour ouvre suivant |
| Hongrie | 1-2 jours ouvres |
| Republique tcheque | 1-2 jours ouvres |
| Slovaquie | 1-2 jours ouvres |
| Pologne | 1-2 jours ouvres |
| Croatie | 1-2 jours ouvres |
| Slovenie | 1-2 jours ouvres |
| Autriche | 2-3 jours ouvres |
| Allemagne | 2-3 jours ouvres |
| Italie | 2-3 jours ouvres |
| France | 2-3 jours ouvres |
| Pays-Bas | 2-3 jours ouvres |
| Belgique | 2-3 jours ouvres |
| Espagne | 2-3 jours ouvres |
| Portugal | 2-3 jours ouvres |
| Danemark | 2-3 jours ouvres |
| Suede | 2-3 jours ouvres |
| Finlande | 3 jours ouvres |
| Estonie | 2-3 jours ouvres |
Les delais sont des estimations a partir du moment de l'expedition. Les temps reels peuvent varier selon le transporteur et les conditions locales.
Transporteurs
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs pour garantir une livraison fiable en Europe. Le transporteur est selectionne automatiquement selon la destination, les dimensions du colis et la rapidite de livraison.
Pour les commandes volumineuses ou palettisees, nous utilisons des services de fret dedies avec des fenetres de livraison preetablies.
Frais de livraison
Les frais de livraison dependent du poids, du volume et de la destination de la commande. Les couts exacts sont calcules au checkout sur shop.koff.ro. Les partenaires inscrits peuvent beneficier de tarifs preferentiels selon le volume mensuel.
Commande minimum
Vous pouvez commander a partir de 1 unite par produit, mais la commande totale doit contenir au moins 10 pieces toutes references confondues. Les frais sont optimises pour les commandes au-dessus d'un certain seuil de poids. Les couts exacts sont visibles au checkout.
Dropshipping
Nous proposons le dropshipping pour les partenaires inscrits. Les commandes sont expediees directement a votre client final avec un emballage neutre (sans marquage KOFF). Contactez votre account manager pour l'activer.
Colis endommages
Si votre colis arrive endommage, documentez les degats avec des photos et contactez-nous sous 48 heures a [email protected]. Nous organiserons un remplacement ou un avoir.