1. Responsable du traitement
KOFF Distribution SRL ("KOFF", "nous"), dont le siege social est situe a Str. Oxigenului 2J, Bucarest, Roumanie, est le responsable du traitement de vos donnees personnelles tel que decrit dans la presente politique.
Contact : [email protected]
2. Donnees collectees
Nous collectons les categories suivantes de donnees personnelles :
- Donnees de compte : Nom de la societe, numero de TVA, nom du contact, adresse e-mail, telephone, adresse de facturation et de livraison.
- Donnees de commande : Historique d'achat, dossiers de paiement, details de livraison.
- Donnees techniques : Adresse IP, type de navigateur, infos appareil, pages visitees, collectees via cookies et technologies similaires.
- Donnees de communication : E-mails, demandes de support et autres correspondances avec notre equipe.
3. Utilisation des donnees
Nous traitons vos donnees aux fins suivantes :
- Execution du contrat : Gestion de compte, traitement des commandes, facturation, expedition et support client.
- Interet legitime : Securite de la plateforme, prevention de la fraude, amelioration des services et analyses commerciales.
- Consentement : Communications marketing et cookies d'analyse (uniquement avec votre consentement explicite).
- Obligation legale : Dossiers fiscaux et comptables, conformite reglementaire.
4. Cookies et suivi
Notre site utilise des cookies et technologies similaires :
- Cookies essentiels : Necessaires au fonctionnement du site (preference de langue, session). Ne necessitent pas de consentement.
- Cookies d'analyse : Nous aident a comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (Google Analytics via Google Tag Manager). Charges uniquement avec votre consentement.
- Cookies marketing : Utilises pour la publicite et le retargeting (Google Ads, Meta Pixel). Charges uniquement avec votre consentement.
Vous pouvez gerer vos preferences a tout moment via le bandeau cookies ou en nous contactant.
5. Partage des donnees
Nous partageons les donnees personnelles uniquement avec :
- Transporteurs : Pour livrer vos commandes (nom, adresse, telephone).
- Processeurs de paiement : Pour traiter les transactions en toute securite.
- Fournisseurs d'analyse : Google Analytics, Meta (uniquement avec votre consentement, donnees anonymisees lorsque possible).
- Autorites : Lorsque requis par la loi (controles fiscaux, procedures judiciaires).
Nous ne vendons pas vos donnees personnelles a des tiers.
6. Conservation des donnees
Nous conservons vos donnees tant que votre compte est actif, plus 5 ans pour la conformite fiscale et legale. Les donnees techniques collectees via cookies sont conservees jusqu'a 13 mois. Vous pouvez demander une suppression anticipee sous reserve de nos obligations legales.
7. Vos droits (RGPD)
Au titre du Reglement general sur la protection des donnees, vous avez le droit de :
- Acces : Demander une copie des donnees personnelles que nous detenons sur vous.
- Rectification : Demander la correction de donnees inexactes.
- Effacement : Demander la suppression de vos donnees ("droit a l'oubli").
- Limitation : Demander que nous limitions le traitement de vos donnees.
- Portabilite : Recevoir vos donnees dans un format structure et lisible par machine.
- Opposition : Vous opposer au traitement base sur l'interet legitime ou au marketing direct.
- Retrait du consentement : A tout moment, sans affecter le traitement anterieur.
Pour exercer ces droits, envoyez-nous un e-mail a [email protected]. Nous repondrons sous 30 jours.
8. Securite des donnees
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees, y compris connexions chiffrees (TLS), controles d'acces et revues de securite regulieres. Cependant, aucune methode de transmission sur Internet n'est sure a 100%.
9. Transferts internationaux
Vos donnees sont principalement traitees dans l'Espace economique europeen (EEE). Lorsque des donnees sont transferees hors EEE (par exemple vers des prestataires americains), nous garantissons une protection adequate via les clauses contractuelles types ou des garanties equivalentes.
10. Autorite de controle
Si vous estimez que vos droits ont ete violes, vous avez le droit de deposer une plainte aupres de l'Autorite nationale roumaine de surveillance du traitement des donnees personnelles (ANSPDCP) ou de l'autorite de controle de votre Etat membre de residence.
11. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre a jour cette politique de temps a autre. Les modifications prennent effet a la publication sur cette page. Nous vous encourageons a consulter cette page periodiquement.
12. Contact
Pour toute question liee a la confidentialite :
[email protected]
KOFF Distribution SRL
Str. Oxigenului 2J, Bucarest, Roumanie