Questions frequentes

KOFF est un distributeur B2B. Pour passer commande, vous devez etre une entreprise enregistree avec un numero de TVA intracommunautaire valide dans l'Union europeenne.

Inscrivez-vous sur shop.koff.ro/login avec les coordonnees de votre societe et votre numero de TVA. L'activation prend moins de 2 minutes. Une fois active, vous obtenez l'acces immediat au catalogue complet et aux tarifs distributeur.

Oui. Vous pouvez commander a partir de 1 unite par produit, mais la commande totale doit contenir au moins 10 pieces toutes references confondues. Les frais d'expedition sont calcules au checkout selon le poids et la destination.

Les commandes passees avant 14h00 EET partent le jour meme. Livraison en 24h en Roumanie, Bulgarie et Grece. Les autres pays de l'UE recoivent les commandes en 1-3 jours ouvres.

Toutes les commandes sont visibles dans votre compte partenaire sous Mes commandes. Vous voyez le statut en temps reel (en traitement, expediee, livree) et le numero de suivi du transporteur des que le colis quitte notre entrepot. Un e-mail de suivi est aussi envoye automatiquement a l'expedition.

Oui. Chaque produit que nous vendons provient de contrats directs avec des marques agreees ou des distributeurs sous licence. Tous les articles ont la garantie fabricant complete et sont tracables jusqu'a la source.

Oui. Nous expedions directement a votre client final avec un emballage neutre (sans marquage KOFF). Contactez votre account manager pour activer le dropshipping sur votre compte.

Oui. Nous fournissons des flux de stock CSV mis a jour toutes les heures, plus un acces API complet pour les requetes de stock en temps reel et le passage de commandes. Formats personnalises disponibles sur demande.

Oui. Notre API REST prend en charge les requetes de stock, le passage de commandes, le suivi et la facturation. La documentation est fournie apres inscription.

Virement bancaire (standard pour le B2B), avec conditions de paiement etablies par compte. Les nouveaux comptes commencent en prepaiement ; les conditions de credit sont disponibles apres un historique de commandes.

Les retours sont acceptes sous 14 jours pour les produits dans leur emballage d'origine non ouvert. Les produits defectueux sont couverts par la garantie fabricant.

Nous expedions dans tous les Etats membres de l'UE. Marches principaux en livraison 24h : Roumanie, Bulgarie, Grece. Autres pays UE : 1-3 jours ouvres.

E-mail a [email protected], nous repondons en moins de 2 heures les jours ouvres (lun-ven, 09h00-18h00 EET). Les partenaires inscrits ont en plus un account manager dedie.