Envios y entregas

Procesamiento de pedidos

Los pedidos antes de las 14:00 EET en dias laborables se procesan y envian el mismo dia. Los pedidos despues de las 14:00 o en fin de semana se envian el siguiente dia laborable.

Recibiras un numero de seguimiento por email en cuanto tu pedido sea despachado.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimaciones desde el momento del envio. Los tiempos reales pueden variar segun el transportista y las condiciones locales.

Transportistas

Trabajamos con multiples transportistas para asegurar entregas fiables en toda Europa. El transportista se selecciona automaticamente segun destino, dimensiones del paquete y velocidad de entrega.

Para pedidos grandes o en pallet usamos servicios de transporte dedicados con ventanas de entrega pre-acordadas.

Costes de envio

Los costes de envio dependen del peso, volumen y destino del pedido. Los costes exactos se calculan en el checkout en shop.koff.ro. Los socios registrados pueden acceder a tarifas preferentes segun volumen mensual.

Pedido minimo

Puedes pedir desde 1 unidad por producto, pero el pedido total debe incluir al menos 10 piezas en cualquier combinacion de productos. Los gastos de envio estan optimizados para pedidos por encima de cierto umbral de peso. Los costes exactos son visibles en el checkout.

Dropshipping

Ofrecemos dropshipping para socios registrados. Los pedidos se envian directamente a tu cliente final con embalaje neutro (sin marca KOFF). Contacta a tu account manager para activarlo.

Envios danados

Si tu paquete llega danado, documenta los danos con fotos y contactanos en 48 horas a [email protected]. Organizaremos un reemplazo o un abono.