1. Responsable del tratamiento
KOFF Distribution SRL ("KOFF", "nosotros"), con domicilio social en Str. Oxigenului 2J, Bucarest, Rumania, es el responsable del tratamiento de tus datos personales tal como se describe en esta politica.
Contacto: [email protected]
2. Datos que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorias de datos personales:
- Datos de cuenta: Nombre de la empresa, NIF/CIF, nombre de la persona de contacto, email, telefono, direccion de facturacion y envio.
- Datos de pedido: Historial de compras, registros de pagos, detalles de entrega.
- Datos tecnicos: Direccion IP, tipo de navegador, informacion del dispositivo, paginas visitadas, recopilados via cookies y tecnologias similares.
- Datos de comunicacion: Emails, solicitudes de soporte y otra correspondencia con nuestro equipo.
3. Como usamos tus datos
Tratamos tus datos para los siguientes fines:
- Ejecucion del contrato: Gestion de cuenta, procesamiento de pedidos, facturacion, envio y soporte al cliente.
- Interes legitimo: Seguridad de la plataforma, prevencion del fraude, mejora del servicio y analitica de negocio.
- Consentimiento: Comunicaciones de marketing y cookies analiticas (solo con tu consentimiento explicito).
- Obligacion legal: Registros fiscales y contables, cumplimiento normativo.
4. Cookies y seguimiento
Nuestro sitio usa cookies y tecnologias similares:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (preferencia de idioma, sesion). No requieren consentimiento.
- Cookies analiticas: Nos ayudan a entender como los visitantes usan el sitio (Google Analytics via Google Tag Manager). Solo se cargan con tu consentimiento.
- Cookies de marketing: Usadas para publicidad y retargeting (Google Ads, Meta Pixel). Solo se cargan con tu consentimiento.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a traves del banner de cookies o contactando con nosotros.
5. Comparticion de datos
Compartimos datos personales solo con:
- Transportistas: Para entregar tus pedidos (nombre, direccion, telefono).
- Procesadores de pago: Para procesar las transacciones de forma segura.
- Proveedores analiticos: Google Analytics, Meta (solo con tu consentimiento, datos anonimizados donde sea posible).
- Autoridades: Cuando lo exige la ley (inspecciones fiscales, procesos legales).
No vendemos tus datos personales a terceros.
6. Conservacion de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta este activa, mas 5 anos por cumplimiento fiscal y legal. Los datos tecnicos recopilados via cookies se conservan hasta 13 meses. Puedes solicitar la eliminacion anticipada, sujeta a nuestras obligaciones legales.
7. Tus derechos (RGPD)
Bajo el Reglamento General de Proteccion de Datos, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificacion: Solicitar la correccion de datos inexactos.
- Supresion: Solicitar la eliminacion de tus datos ("derecho al olvido").
- Limitacion: Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos.
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible por maquina.
- Oposicion: Oponerte al tratamiento basado en interes legitimo o marketing directo.
- Retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin afectar al tratamiento anterior.
Para ejercer estos derechos, escribenos a [email protected]. Responderemos en 30 dias.
8. Seguridad de los datos
Implementamos medidas tecnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, incluidas conexiones cifradas (TLS), controles de acceso y revisiones de seguridad periodicas. Sin embargo, ningun metodo de transmision por Internet es 100% seguro.
9. Transferencias internacionales
Tus datos se tratan principalmente dentro del Espacio Economico Europeo (EEE). Cuando los datos se transfieren fuera del EEE (p. ej. a proveedores de EE.UU.), garantizamos una proteccion adecuada mediante Clausulas Contractuales Tipo o salvaguardas equivalentes.
10. Autoridad de control
Si crees que tus derechos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamacion ante la Autoridad Nacional de Supervision del Tratamiento de Datos Personales de Rumania (ANSPDCP) o ante la autoridad de control de tu Estado miembro de residencia.
11. Cambios en la politica
Podemos actualizar esta politica de vez en cuando. Los cambios surten efecto al publicarse en esta pagina. Te recomendamos revisar esta pagina periodicamente.
12. Contacto
Para cualquier consulta de privacidad:
[email protected]
KOFF Distribution SRL
Str. Oxigenului 2J, Bucarest, Rumania