Preguntas frecuentes

KOFF es un distribuidor B2B. Para hacer pedidos debes ser una empresa registrada con NIF/CIF intracomunitario valido en la Union Europea.

Registrate en shop.koff.ro/login con los datos de tu empresa y NIF/CIF. La activacion lleva menos de 2 minutos. Una vez activa, obtienes acceso inmediato al catalogo completo y precios de distribuidor.

Si. Puedes pedir desde 1 unidad por producto, pero el pedido total debe incluir al menos 10 piezas en cualquier combinacion de productos. Los gastos de envio se calculan en el checkout segun peso y destino.

Pedidos antes de las 14:00 EET salen el mismo dia. Entrega en 24h a Rumania, Bulgaria y Grecia. Otros paises UE reciben pedidos en 1-3 dias laborables.

Todos los pedidos son visibles en tu cuenta de socio en Mis pedidos. Veras el estado en tiempo real (en proceso, despachado, entregado) y el numero de seguimiento del transportista en cuanto el paquete salga de nuestro almacen. Tambien se envia automaticamente un email de seguimiento al despachar.

Si. Cada producto que vendemos viene de contratos directos con marcas autorizadas o distribuidores licenciados. Todos los articulos tienen garantia completa del fabricante y son trazables al origen.

Si. Enviamos directamente a tu cliente final con embalaje neutro (sin marca KOFF). Contacta a tu account manager para activar el dropshipping en tu cuenta.

Si. Proporcionamos feeds de stock CSV actualizados cada hora, ademas de acceso API completo para consultas de stock en tiempo real y creacion de pedidos. Formatos personalizados a solicitud.

Si. Nuestra REST API soporta consultas de stock, creacion de pedidos, tracking y facturacion. La documentacion se proporciona tras el registro.

Transferencia bancaria (estandar para B2B), con condiciones de pago establecidas por cuenta. Las nuevas cuentas comienzan con prepago; las condiciones de credito estan disponibles tras establecer un historial de pedidos.

Aceptamos devoluciones en 14 dias para productos en embalaje original sin abrir. Los productos defectuosos estan cubiertos por la garantia del fabricante.

Enviamos a todos los Estados miembros de la UE. Mercados principales con entrega en 24h: Rumania, Bulgaria, Grecia. Otros paises UE: 1-3 dias laborables.

Email a [email protected], respondemos en menos de 2 horas en dias laborables (lun-vie, 09:00-18:00 EET). Los socios registrados tienen ademas un account manager dedicado.