Vanliga frågor

KOFF är en B2B-distributör. För att lägga order måste ni vara ett registrerat företag med ett giltigt momsnummer i Europeiska unionen.

Registrera dig på shop.koff.ro/login med företagsuppgifter och momsnummer. Aktivering tar under 2 minuter. När kontot är aktivt får du omedelbar tillgång till hela katalogen och distributörspriser.

Ja. Ni kan beställa från 1 enhet av valfri produkt, men den totala ordern måste innehålla minst 10 stycken över valfri kombination av produkter. Fraktkostnader beräknas i kassan baserat på vikt och destination.

Order placerade före 14:00 EET skickas samma dag. Leverans nästa dag till Rumänien, Bulgarien och Grekland. Andra EU-länder får order inom 1-3 arbetsdagar.

Alla order är synliga i ert partnerkonto under Mina order. Ni ser status i realtid (behandlas, skickad, levererad) och transportörens spårningsnummer när paketet lämnar vårt lager. Ett spårningsmejl skickas också automatiskt vid utleverans.

Ja. Varje produkt vi säljer kommer från direkta avtal med auktoriserade märken eller licensierade distributörer. Alla artiklar omfattas av full tillverkargaranti och är spårbara till källan.

Ja. Vi skickar direkt till er slutkund med neutral förpackning (utan KOFF-märkning). Kontakta er kontoansvarig för att aktivera dropshipping.

Ja. Vi tillhandahåller lagerflöden uppdaterade varje timme i CSV-format, plus full API-åtkomst för lagerfrågor i realtid och orderläggning. Anpassade format på begäran.

Ja. Vårt REST API stödjer lagerfrågor, orderläggning, spårning och fakturering. Dokumentation tillhandahålls efter registrering.

Banköverföring (standard för B2B), med betalningsvillkor fastställda per konto. Nya konton börjar med förskottsbetalning, kreditvillkor är tillgängliga efter etablerad orderhistorik.

Returer accepteras inom 14 dagar för produkter i originalförpackning, oöppnade. Defekta produkter omfattas av tillverkargarantin.

Vi levererar till alla EU-medlemsstater. Primära marknader med leverans nästa dag: Rumänien, Bulgarien, Grekland. Andra EU-länder: 1-3 arbetsdagar.

E-post [email protected], vi svarar inom 2 timmar under arbetsdagar (mån-fre, 09:00-18:00 EET). Registrerade partner får också en dedikerad kontoansvarig.