Spracovanie objednávok
Objednávky podané pred 14:00 EET v pracovných dňoch sú spracované a odoslané v ten istý deň. Objednávky podané po 14:00 alebo cez víkendy sú odoslané nasledujúci pracovný deň.
Po expedícii objednávky obdržíte e-mailom sledovacie číslo.
Časy doručenia
| Destinácia | Čas doručenia |
|---|---|
| Rumunsko | Nasledujúci pracovný deň |
| Bulharsko | Nasledujúci pracovný deň |
| Grécko | Nasledujúci pracovný deň |
| Maďarsko | 1-2 pracovné dni |
| Česká republika | 1-2 pracovné dni |
| Slovensko | 1-2 pracovné dni |
| Poľsko | 1-2 pracovné dni |
| Chorvátsko | 1-2 pracovné dni |
| Slovinsko | 1-2 pracovné dni |
| Rakúsko | 2-3 pracovné dni |
| Nemecko | 2-3 pracovné dni |
| Taliansko | 2-3 pracovné dni |
| Francúzsko | 2-3 pracovné dni |
| Holandsko | 2-3 pracovné dni |
| Belgicko | 2-3 pracovné dni |
| Španielsko | 2-3 pracovné dni |
| Portugalsko | 2-3 pracovné dni |
| Dánsko | 2-3 pracovné dni |
| Švédsko | 2-3 pracovné dni |
| Fínsko | 3 pracovné dni |
| Estónsko | 2-3 pracovné dni |
Časy doručenia sú odhady od okamihu expedície. Skutočné časy sa môžu líšiť v závislosti od dopravcu a miestnych podmienok.
Dopravcovia
Spolupracujeme s viacerými dopravcami, aby sme zabezpečili spoľahlivé doručenie po celej Európe. Dopravca je vybraný automaticky na základe destinácie, rozmerov balíka a rýchlosti doručenia.
Pre veľké alebo paletové objednávky používame dedikované prepravné služby s vopred dohodnutými oknami doručenia.
Náklady na dopravu
Náklady na dopravu závisia od hmotnosti, objemu objednávky a destinácie. Presné náklady sa počítajú pri pokladni na shop.koff.ro. Registrovaní partneri môžu získať preferenčné sadzby na základe mesačného objemu.
Minimálna objednávka
Môžete objednať od 1 kusu akéhokoľvek produktu, ale celková objednávka musí obsahovať aspoň 10 kusov naprieč akoukoľvek kombináciou produktov. Náklady na dopravu sú optimalizované pre objednávky nad určitú hmotnostnú hranicu. Presné náklady sú viditeľné pri pokladni.
Dropshipping
Ponúkame dropshipping pre registrovaných partnerov. Objednávky odchádzajú priamo vášmu koncovému zákazníkovi s neutrálnym balením (bez označenia KOFF). Kontaktujte svojho account managera pre aktiváciu dropshippingu.
Poškodené zásielky
Ak balík príde poškodený, dokumentujte poškodenie fotografiami a kontaktujte nás do 48 hodín na [email protected]. Zariadime náhradu alebo kredit.