Často kladené otázky

KOFF je B2B distribútor. Pre objednávky musíte byť registrovanou obchodnou entitou s platným DIČ v Európskej únii.

Zaregistrujte sa na shop.koff.ro/login so svojimi firemnými údajmi a DIČ. Aktivácia účtu trvá menej ako 2 minúty. Po aktivácii získate okamžitý prístup k plnému katalógu a distribútorským cenám.

Áno. Môžete objednať od 1 kusu akéhokoľvek produktu, ale celková objednávka musí obsahovať aspoň 10 kusov naprieč akoukoľvek kombináciou produktov. Náklady na dopravu sa počítajú pri pokladni podľa hmotnosti a destinácie.

Objednávky podané pred 14:00 EET odchádzajú v ten istý deň. Doručenie je nasledujúci deň do Rumunska, Bulharska a Grécka. Ostatné krajiny EU obdržia objednávky do 1-3 pracovných dní.

Všetky objednávky sú viditeľné vo vašom partnerskom účte v sekcii Moje objednávky. Uvidíte stav v reálnom čase (v spracovaní, odoslaná, doručená) a sledovacie číslo dopravcu, hneď ako balík opustí náš sklad. Pri expedícii sa tiež automaticky odosiela e-mail so sledovaním.

Áno. Každý produkt, ktorý predávame, je získaný cez priame zmluvy s autorizovanými značkami alebo licencovanými distribútormi. Všetky položky nesú plnú záruku výrobcu a sú dohľadateľné k zdroju.

Áno. Doručujeme priamo vášmu koncovému zákazníkovi s neutrálnym balením (bez označenia KOFF). Kontaktujte svojho account managera pre aktiváciu dropshippingu na vašom účte.

Áno. Poskytujeme hodinovo aktualizované skladové feedy vo formáte CSV plus plný prístup k API pre skladové dotazy v reálnom čase a podanie objednávok. Vlastné formáty feedov dostupné na vyžiadanie.

Áno. Naše REST API podporuje skladové dotazy, podanie objednávok, sledovanie a fakturáciu. Dokumentácia je poskytnutá po registrácii.

Bankový prevod (štandard pre B2B), s platobnými podmienkami stanovenými na účet. Nové účty začínajú s predplatením; úverové podmienky sú dostupné po vytvorení histórie objednávok.

Vrátenia sú prijímané do 14 dní u produktov v originálnom, neotvorenom balení. Chybné produkty sú kryté zárukou výrobcu.

Doručujeme do všetkých členských štátov EU. Primárne trhy s doručením nasledujúci deň: Rumunsko, Bulharsko, Grécko. Ostatné krajiny EU: 1-3 pracovné dni.

Email [email protected], odpovedáme do 2 hodín počas pracovných dní (Po-Pi, 09:00-18:00 EET). Registrovaní partneri navyše získavajú dedikovaného account managera.