1. Prevádzkovateľ údajov
KOFF Distribution SRL ("KOFF", "my"), so sídlom Str. Oxigenului 2J, Bukurešť, Rumunsko, je prevádzkovateľ údajov zodpovedný za vaše osobné údaje, ako je popísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.
Kontakt: [email protected]
2. Údaje, ktoré zhromažďujeme
Zhromažďujeme nasledujúce kategórie osobných údajov:
- Údaje účtu: Názov spoločnosti, DIČ, meno kontaktnej osoby, e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná a doručovacia adresa.
- Údaje o objednávkach: História nákupov, platobné záznamy, detaily doručenia.
- Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, informácie o zariadení, navštívené stránky, zbierané cez cookies a podobné technológie.
- Komunikačné údaje: E-maily, požiadavky na podporu a ďalšia korešpondencia s naším tímom.
3. Ako používame vaše údaje
Vaše údaje spracovávame pre nasledujúce účely:
- Plnenie zmluvy: Správa účtu, spracovanie objednávok, fakturácia, doprava a zákaznícka podpora.
- Oprávnený záujem: Bezpečnosť platformy, prevencia podvodov, zlepšovanie služieb a obchodná analytika.
- Súhlas: Marketingová komunikácia a analytické cookies (len s vaším výslovným súhlasom).
- Právna povinnosť: Daňové a účtovné záznamy, regulačný súlad.
4. Cookies a sledovanie
Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie:
- Nevyhnutné cookies: Vyžadované pre fungovanie webu (jazyková preferencia, relácia). Tieto nevyžadujú súhlas.
- Analytické cookies: Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú našu stránku (Google Analytics cez Google Tag Manager). Načítavajú sa len s vaším súhlasom.
- Marketingové cookies: Používané pre reklamu a retargeting (Google Ads, Meta Pixel). Načítavajú sa len s vaším súhlasom.
Svoje preferencie cookies môžete kedykoľvek spravovať cez cookie banner alebo nás kontaktovať.
5. Zdieľanie údajov
Osobné údaje zdieľame len s:
- Dopravcovia: Pre doručenie vašich objednávok (meno, adresa, telefónne číslo).
- Spracovatelia platieb: Pre bezpečné spracovanie transakcií.
- Poskytovatelia analytiky: Google Analytics, Meta (len s vaším súhlasom, údaje anonymizované kde je to možné).
- Úrady: Pokiaľ to vyžaduje zákon (daňové audity, súdne konania).
Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám.
6. Uchovávanie údajov
Vaše údaje uchovávame po dobu, kedy je váš účet aktívny, plus 5 rokov pre daňový a právny súlad. Technické údaje zhromaždené cez cookies sú uchovávané až 13 mesiacov. Môžete požiadať o skoršie vymazanie s ohľadom na naše právne povinnosti.
7. Vaše práva (GDPR)
Podľa všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov máte právo na:
- Prístup: Vyžiadať si kópiu osobných údajov, ktoré o vás máme.
- Opravu: Vyžiadať si opravu nepresných údajov.
- Vymazanie: Vyžiadať si vymazanie vašich údajov ("právo byť zabudnutý").
- Obmedzenie: Vyžiadať si, aby sme obmedzili spracovanie vašich údajov.
- Prenositeľnosť: Obdržať vaše údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte.
- Námietku: Vzniesť námietku proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu alebo pre priamy marketing.
- Odvolať súhlas: Kedykoľvek, bez vplyvu na predchádzajúce spracovanie.
Pre uplatnenie týchto práv nám napíšte na [email protected]. Odpovieme do 30 dní.
8. Bezpečnosť údajov
Implementujeme vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov, vrátane šifrovaných spojení (TLS), kontroly prístupu a pravidelných bezpečnostných kontrol. Žiadna metóda prenosu cez internet však nie je 100% bezpečná.
9. Medzinárodné prenosy
Vaše údaje sú primárne spracovávané v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Pokiaľ sú údaje prenášané mimo EHP (napr. poskytovateľom služieb so sídlom v USA), zabezpečujeme zodpovedajúcu ochranu prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek alebo rovnocenných záruk.
10. Dozorný úrad
Pokiaľ sa domnievate, že vaše práva na ochranu údajov boli porušené, máte právo podať sťažnosť u rumunského Národného dozorného úradu pre spracovanie osobných údajov (ANSPDCP) alebo u dozorného úradu v členskom štáte EU vášho bydliska.
11. Zmeny týchto zásad
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať. Zmeny vstupujú do platnosti zverejnením na tejto stránke. Odporúčame túto stránku pravidelne kontrolovať.
12. Kontakt
Pre akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov:
[email protected]
KOFF Distribution SRL
Str. Oxigenului 2J, Bukurešť, Rumunsko