Polityka zwrotów
Akceptujemy zwroty w ciągu 14 dni od dostawy dla produktów w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu. Produkt musi być nieużywany i w stanie odsprzedaży.
Aby zainicjować zwrot, wyślij email na [email protected] z numerem zamówienia i artykułami, które chcesz zwrócić. Nasz zespół zapewni autoryzację zwrotu i instrukcje.
Wysyłka zwrotna
Koszty wysyłki zwrotnej są odpowiedzialnością kupującego, chyba że zwrot wynika z:
- Niewłaściwego produktu wysłanego przez KOFF
- Wadliwego produktu (wada producenta)
- Uszkodzenia podczas wysyłki
W tych przypadkach KOFF pokrywa koszty wysyłki zwrotnej.
Zwroty pieniędzy
Zwroty pieniędzy są przetwarzane w ciągu 5 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu. Zwrot jest wydawany jako kredyt na koncie KOFF lub na oryginalną metodę płatności, według Twojego wyboru.
Gwarancja
Wszystkie produkty sprzedawane przez KOFF są oryginalne i objęte pełną gwarancją producenta. Warunki gwarancji różnią się w zależności od marki i produktu, zazwyczaj 12 do 24 miesięcy od daty zakupu.
Każdy produkt jest identyfikowalny do źródła, a my zapewniamy dowód autentyczności na żądanie.
Roszczenia gwarancyjne
Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne:
- Wyślij email na [email protected] z numerem zamówienia, szczegółami produktu i opisem wady
- Dołącz zdjęcia wady, gdy ma to zastosowanie
- Nasz zespół oceni roszczenie w ciągu 2 dni roboczych
Zatwierdzone roszczenia są rozwiązywane z produktem zastępczym lub kredytem, w zależności od dostępności w magazynie.
Produkty niepodlegające zwrotowi
- Produkty z naruszonymi plombami lub wyjęte z opakowania
- Produkty uszkodzone przez niewłaściwe użycie lub obchodzenie się
- Produkty niestandardowe lub specjalnie zamówione (jeśli dotyczy)