Najczęściej zadawane pytania

KOFF jest dystrybutorem B2B. Aby składać zamówienia, musisz być zarejestrowanym podmiotem gospodarczym z ważnym numerem VAT w Unii Europejskiej.

Zarejestruj się na shop.koff.ro/login z danymi firmy i numerem VAT. Aktywacja konta zajmuje mniej niż 2 minuty. Po aktywacji masz natychmiastowy dostęp do pełnego katalogu i cen dystrybutorskich.

Tak. Możesz zamówić od 1 sztuki dowolnego produktu, ale całe zamówienie musi zawierać co najmniej 10 sztuk w dowolnej kombinacji produktów. Koszty wysyłki są kalkulowane przy zamówieniu na podstawie wagi i miejsca docelowego.

Zamówienia złożone przed 14:00 EET są wysyłane tego samego dnia. Dostawa jest następnego dnia do Rumunii, Bułgarii i Grecji. Inne kraje UE otrzymują zamówienia w ciągu 1-3 dni roboczych.

Wszystkie zamówienia są widoczne na Twoim koncie partnerskim w sekcji Moje zamówienia. Zobaczysz status w czasie rzeczywistym (w realizacji, wysłane, dostarczone) oraz numer śledzenia przewoźnika, gdy tylko paczka opuści nasz magazyn. Email ze śledzeniem jest również wysyłany automatycznie w momencie wysyłki.

Tak. Każdy produkt, który sprzedajemy, pochodzi z bezpośrednich umów z autoryzowanymi markami lub licencjonowanymi dystrybutorami. Wszystkie produkty są objęte pełną gwarancją producenta i identyfikowalne do źródła.

Tak. Wysyłamy bezpośrednio do Twojego klienta końcowego w neutralnym opakowaniu (bez brandingu KOFF). Skontaktuj się ze swoim opiekunem konta, aby aktywować dropshipping na koncie.

Tak. Zapewniamy pliki stanów magazynowych aktualizowane co godzinę w formacie CSV, plus pełny dostęp API do zapytań stanów w czasie rzeczywistym i składania zamówień. Niestandardowe formaty plików dostępne na żądanie.

Tak. Nasze REST API obsługuje zapytania stanów, składanie zamówień, śledzenie i fakturowanie. Dokumentacja udostępniana po rejestracji.

Przelew bankowy (standard dla B2B), z warunkami płatności ustalonymi na konto. Nowe konta zaczynają od przedpłaty; warunki kredytowe dostępne po historii zamówień.

Zwroty są akceptowane w ciągu 14 dni dla produktów w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu. Wadliwe produkty są objęte gwarancją producenta.

Wysyłamy do wszystkich państw członkowskich UE. Główne rynki z dostawą następnego dnia: Rumunia, Bułgaria, Grecja. Inne kraje UE: 1-3 dni robocze.

Email [email protected], odpowiadamy w ciągu 2 godzin w dni robocze (Pon-Pt, 09:00-18:00 EET). Zarejestrowani partnerzy otrzymują również dedykowanego opiekuna konta.