Visszaküldési Szabályzat
A visszaküldéseket 14 nap kézbesítéstől számítva fogadjuk el eredeti, bontatlan csomagolású termékek esetén. A terméknek használatlannak és újra értékesíthető állapotban kell lennie.
A visszaküldés indításához küldjön emailt a [email protected] címre rendelési számával és a visszaküldeni kívánt cikkekkel. Csapatunk visszaküldési engedélyt és utasításokat ad.
Visszaküldési Szállítás
A visszaküldési szállítási költségek a vásárlót terhelik, kivéve, ha a visszaküldés oka:
- A KOFF rossz terméket küldött
- Hibás termék (gyártói hiba)
- Szállítás közben sérült
Ezekben az esetekben a KOFF fedezi a visszaküldési szállítási költségeket.
Visszatérítések
A visszatérítések 5 munkanapon belül feldolgozásra kerülnek a visszaküldött termék átvétele és ellenőrzése után. A visszatérítés a KOFF fiókján jóváírásként vagy az eredeti fizetési módon történik, az Ön választása szerint.
Garancia
A KOFF által értékesített minden termék eredeti és teljes gyártói garancia fedezi. A garanciafeltételek márkánként és termékenként változnak, jellemzően 12-24 hónap a vásárlás dátumától.
Minden termék forrásig visszakövethető, és kérésre eredetiségi igazolást biztosítunk.
Garanciaigény
Garanciaigény benyújtásához:
- Küldjön emailt a [email protected] címre rendelési számmal, termékadatokkal és a hiba leírásával
- Csatoljon fotókat a hibáról, ha alkalmazható
- Csapatunk 2 munkanapon belül értékeli az igényt
A jóváhagyott igények csere termékkel vagy jóváírással kerülnek megoldásra, raktárkészlettől függően.
Nem Visszaküldhető Cikkek
- Felbontott pecséttel vagy csomagolásból eltávolított termékek
- Helytelen használat vagy nem megfelelő kezelés miatt sérült termékek
- Egyedi vagy különrendelési cikkek (ha alkalmazható)