/PRAVNO

Politika privatnosti

Posljednje ažurirano: 25. travnja 2026.

1. Voditelj obrade

KOFF Distribution SRL ("KOFF", "mi"), s registriranim sjedištem na adresi Str. Oxigenului 2J, Bukurešt, Rumunjska, voditelj je obrade odgovoran za vaše osobne podatke kako je opisano u ovoj politici privatnosti.

Kontakt: [email protected]

2. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

  • Podaci o računu: Naziv tvrtke, PDV broj, ime kontakt osobe, e-mail adresa, telefonski broj, adresa za naplatu i isporuku.
  • Podaci o narudžbi: Povijest kupnje, evidencija plaćanja, detalji isporuke.
  • Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, podaci o uređaju, posjećene stranice, prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija.
  • Komunikacijski podaci: E-mailovi, zahtjevi za podršku i druga korespondencija s našim timom.

3. Kako koristimo vaše podatke

Obrađujemo vaše podatke u sljedeće svrhe:

  • Izvršavanje ugovora: Upravljanje računom, obrada narudžbi, fakturiranje, isporuka i korisnička podrška.
  • Legitimni interes: Sigurnost platforme, sprječavanje prijevara, poboljšanje usluge i poslovna analitika.
  • Privola: Marketinška komunikacija i analitički kolačići (samo uz vašu izričitu privolu).
  • Pravna obveza: Porezne i računovodstvene evidencije, regulatorna sukladnost.

4. Kolačići i praćenje

Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije:

  • Bitni kolačići: Potrebni za funkcioniranje web stranice (jezična preferencija, sesija). Ovi ne zahtijevaju privolu.
  • Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste našu stranicu (Google Analytics putem Google Tag Managera). Učitavaju se samo s vašom privolom.
  • Marketinški kolačići: Koriste se za oglašavanje i retargeting (Google Ads, Meta Pixel). Učitavaju se samo s vašom privolom.

Možete upravljati svojim preferencijama kolačića u bilo kojem trenutku putem banera kolačića ili kontaktiranjem nas.

5. Dijeljenje podataka

Osobne podatke dijelimo samo s:

  • Prijevoznici: Za isporuku vaših narudžbi (ime, adresa, telefonski broj).
  • Procesori plaćanja: Za sigurnu obradu transakcija.
  • Pružatelji analitike: Google Analytics, Meta (samo s vašom privolom, podaci anonimizirani gdje je moguće).
  • Tijela: Kada to zakon zahtijeva (porezne revizije, pravni postupci).

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama.

6. Čuvanje podataka

Čuvamo vaše podatke dok god je vaš račun aktivan plus 5 godina za poreznu i pravnu sukladnost. Tehnički podaci prikupljeni putem kolačića čuvaju se do 13 mjeseci. Možete zatražiti raniju brisanje ovisno o našim pravnim obvezama.

7. Vaša prava (GDPR)

Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka imate pravo na:

  • Pristup: Zatražiti kopiju osobnih podataka koje držimo o vama.
  • Ispravak: Zatražiti ispravak netočnih podataka.
  • Brisanje: Zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav").
  • Ograničenje: Zatražiti ograničenje obrade vaših podataka.
  • Prenosivost: Primiti svoje podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu.
  • Prigovor: Uložiti prigovor na obradu utemeljenu na legitimnom interesu ili za izravno marketing.
  • Povući privolu: U bilo kojem trenutku, bez utjecaja na prethodnu obradu.

Za ostvarivanje ovih prava, pošaljite nam e-mail na [email protected]. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

8. Sigurnost podataka

Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka, uključujući šifrirane veze (TLS), kontrole pristupa i redovite sigurnosne preglede. Međutim, nijedna metoda prijenosa preko interneta nije 100% sigurna.

9. Međunarodni prijenosi

Vaši se podaci primarno obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). Gdje se podaci prenose izvan EGP-a (npr. američkim pružateljima usluga), osiguravamo odgovarajuću zaštitu putem standardnih ugovornih klauzula ili ekvivalentnih zaštita.

10. Nadzorno tijelo

Ako smatrate da su vaša prava na zaštitu podataka povrijeđena, imate pravo podnijeti pritužbu rumunjskom Nacionalnom nadzornom tijelu za obradu osobnih podataka (ANSPDCP) ili nadzornom tijelu u vašoj državi članici EU.

11. Promjene ove politike

Ovu politiku privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati. Promjene stupaju na snagu objavom na ovoj stranici. Potičemo vas da redovito pregledavate ovu stranicu.

12. Kontakt

Za bilo kakve upite vezane uz privatnost:
[email protected]
KOFF Distribution SRL
Str. Oxigenului 2J, Bukurešt, Rumunjska