Tagastuspoliitika
Aktsepteerime tagastusi 14 päeva jooksul tarnimisest toodete jaoks nende originaalses, avamata pakendis. Toode peab olema kasutamata ja edasimüüdavas seisukorras.
Tagastuse alustamiseks saatke e-post aadressile [email protected] oma tellimuse numbri ja tagastatavate esemete andmetega. Meie meeskond annab tagastusloa ja juhised.
Tagastussaatmine
Tagastussaatmise kulud on ostja vastutusel, välja arvatud juhul, kui tagastamine on tingitud:
- Vale toote, mille KOFF saatis
- Defektne toode (tootmisviga)
- Kahjustatud saatmise ajal
Nendel juhtudel katab KOFF tagastussaatmise kulud.
Tagasimaksed
Tagasimakseid töödeldakse 5 tööpäeva jooksul pärast seda, kui oleme tagastatud toote vastu võtnud ja üle vaadanud. Tagasimakse väljastatakse krediidina teie KOFF-i kontole või algsele maksemeetodile, teie valikul.
Garantii
Kõik KOFF-i müüdavad tooted on autentsed ja kaetud täieliku tootja garantiiga. Garantiitingimused varieeruvad brändi ja toote järgi, tavaliselt 12 kuni 24 kuud ostukuupäevast.
Iga toode on jälgitav oma allikani ja anname taotluse korral autentsuse tõendi.
Garantiinõuded
Garantiinõude esitamiseks:
- Saatke e-post aadressile [email protected] oma tellimuse numbri, tooteandmete ja defekti kirjeldusega
- Lisage defekti fotod, kui see on asjakohane
- Meie meeskond hindab nõuet 2 tööpäeva jooksul
Heakskiidetud nõuded lahendatakse asendustoote või krediidiga, sõltuvalt laovaru saadavusest.
Mittetagastatavad esemed
- Tooted katkiste pitseritega või pakendist eemaldatud
- Tooted, mis on kahjustatud väärkasutusest või väärast käitlemisest
- Kohandatud või eritellimuse esemed (kui kohaldatav)