Πολιτική Επιστροφών
Δεχόμαστε επιστροφές εντός 14 ημερών από την παράδοση για προϊόντα στην αρχική, μη ανοιγμένη συσκευασία τους. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και σε κατάσταση μεταπώλησης.
Για να ξεκινήσετε επιστροφή, στείλτε email στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας και τα είδη που θέλετε να επιστρέψετε. Η ομάδα μας θα παρέχει εξουσιοδότηση επιστροφής και οδηγίες.
Αποστολή Επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε:
- Λάθος προϊόν που αποστέλλεται από την KOFF
- Ελαττωματικό προϊόν (ελάττωμα κατασκευαστή)
- Ζημιά κατά την αποστολή
Σε αυτές τις περιπτώσεις, η KOFF καλύπτει τα έξοδα αποστολής επιστροφής.
Επιστροφές χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται εντός 5 εργάσιμων ημερών αφότου λάβουμε και επιθεωρήσουμε το επιστρεφόμενο προϊόν. Η επιστροφή χρημάτων εκδίδεται ως πίστωση στον λογαριασμό KOFF σας ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής, κατ' επιλογήν σας.
Εγγύηση
Όλα τα προϊόντα που πωλούνται από την KOFF είναι γνήσια και καλύπτονται από πλήρη εγγύηση κατασκευαστή. Οι όροι εγγύησης ποικίλλουν ανά μάρκα και προϊόν, συνήθως 12 έως 24 μήνες από την ημερομηνία αγοράς.
Κάθε προϊόν είναι ανιχνεύσιμο μέχρι την πηγή του και παρέχουμε απόδειξη γνησιότητας κατόπιν αιτήματος.
Αξιώσεις Εγγύησης
Για να υποβάλετε αξίωση εγγύησης:
- Στείλτε email στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας, στοιχεία προϊόντος και περιγραφή του ελαττώματος
- Συμπεριλάβετε φωτογραφίες του ελαττώματος όπου είναι εφαρμόσιμο
- Η ομάδα μας θα αξιολογήσει την αξίωση εντός 2 εργάσιμων ημερών
Οι εγκεκριμένες αξιώσεις επιλύονται με προϊόν αντικατάστασης ή πίστωση, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα αποθέματος.
Μη Επιστρέψιμα Είδη
- Προϊόντα με σπασμένες σφραγίδες ή αφαιρεμένα από τη συσκευασία
- Προϊόντα κατεστραμμένα από κακή χρήση ή ακατάλληλο χειρισμό
- Προσαρμοσμένα ή ειδικά παραγγελθέντα είδη (εάν ισχύει)