1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων
Η KOFF Distribution SRL ("KOFF", "εμείς"), με έδρα στην οδό Oxigenului 2J, Βουκουρέστι, Ρουμανία, είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων υπεύθυνος για τα προσωπικά σας δεδομένα όπως περιγράφεται σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου.
Επικοινωνία: [email protected]
2. Δεδομένα που Συλλέγουμε
Συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
- Δεδομένα λογαριασμού: Όνομα εταιρείας, αριθμός ΦΠΑ, όνομα προσώπου επαφής, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση χρέωσης και αποστολής.
- Δεδομένα παραγγελιών: Ιστορικό αγορών, αρχεία πληρωμών, λεπτομέρειες παράδοσης.
- Τεχνικά δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, πληροφορίες συσκευής, σελίδες που επισκέφτηκαν, που συλλέγονται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών.
- Δεδομένα επικοινωνίας: Emails, αιτήματα υποστήριξης και άλλη αλληλογραφία με την ομάδα μας.
3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τους ακόλουθους σκοπούς:
- Εκτέλεση σύμβασης: Διαχείριση λογαριασμού, επεξεργασία παραγγελιών, τιμολόγηση, αποστολή και εξυπηρέτηση πελατών.
- Νόμιμο συμφέρον: Ασφάλεια πλατφόρμας, πρόληψη απάτης, βελτίωση υπηρεσιών και επιχειρηματική αναλυτική.
- Συγκατάθεση: Επικοινωνία μάρκετινγκ και αναλυτικά cookies (μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας).
- Νομική υποχρέωση: Φορολογικά και λογιστικά αρχεία, κανονιστική συμμόρφωση.
4. Cookies και Παρακολούθηση
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες:
- Απαραίτητα cookies: Απαιτούνται για τη λειτουργία του ιστότοπου (προτίμηση γλώσσας, συνεδρία). Αυτά δεν απαιτούν συγκατάθεση.
- Αναλυτικά cookies: Μας βοηθούν να καταλάβουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπό μας (Google Analytics μέσω Google Tag Manager). Φορτώνονται μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
- Cookies μάρκετινγκ: Χρησιμοποιούνται για διαφήμιση και επαναστόχευση (Google Ads, Meta Pixel). Φορτώνονται μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις cookies σας ανά πάσα στιγμή μέσω του banner cookies ή επικοινωνώντας μαζί μας.
5. Κοινοποίηση Δεδομένων
Μοιραζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο με:
- Μεταφορείς: Για παράδοση των παραγγελιών σας (όνομα, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου).
- Επεξεργαστές πληρωμών: Για ασφαλή επεξεργασία συναλλαγών.
- Παρόχους αναλυτικών: Google Analytics, Meta (μόνο με τη συγκατάθεσή σας, δεδομένα ανωνυμοποιημένα όπου είναι δυνατόν).
- Αρχές: Όταν απαιτείται από το νόμο (φορολογικοί έλεγχοι, δικαστικές διαδικασίες).
Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.
6. Διατήρηση Δεδομένων
Διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας είναι ενεργός συν 5 έτη για φορολογική και νομική συμμόρφωση. Τα τεχνικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω cookies διατηρούνται για έως 13 μήνες. Μπορείτε να ζητήσετε νωρίτερη διαγραφή με την επιφύλαξη των νομικών μας υποχρεώσεων.
7. Τα Δικαιώματά σας (GDPR)
Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων, έχετε δικαίωμα σε:
- Πρόσβαση: Να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
- Διόρθωση: Να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών δεδομένων.
- Διαγραφή: Να ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων σας ("δικαίωμα στη λήθη").
- Περιορισμό: Να ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας.
- Φορητότητα: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανή μορφή.
- Αντίρρηση: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία βάσει νόμιμου συμφέροντος ή για άμεσο μάρκετινγκ.
- Ανάκληση συγκατάθεσης: Ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η προηγούμενη επεξεργασία.
Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, στείλτε μας email στο [email protected]. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.
8. Ασφάλεια Δεδομένων
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας, συμπεριλαμβανομένων κρυπτογραφημένων συνδέσεων (TLS), ελέγχου πρόσβασης και τακτικών ελέγχων ασφαλείας. Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω διαδικτύου δεν είναι 100% ασφαλής.
9. Διεθνείς Μεταφορές
Τα δεδομένα σας επεξεργάζονται κυρίως εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Όπου τα δεδομένα μεταφέρονται εκτός του ΕΟΧ (π.χ. σε παρόχους υπηρεσιών με έδρα τις ΗΠΑ), εξασφαλίζουμε επαρκή προστασία μέσω Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών ή ισοδύναμων διασφαλίσεων.
10. Εποπτική Αρχή
Εάν πιστεύετε ότι τα δικαιώματα προστασίας δεδομένων σας έχουν παραβιαστεί, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στη Ρουμανική Εθνική Εποπτική Αρχή για την Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων (ANSPDCP) ή στην εποπτική αρχή του κράτους μέλους ΕΕ κατοικίας σας.
11. Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική
Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου από καιρό σε καιρό. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ με τη δημοσίευση σε αυτήν τη σελίδα. Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε αυτήν τη σελίδα περιοδικά.
12. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετική με το απόρρητο:
[email protected]
KOFF Distribution SRL
οδός Oxigenului 2J, Βουκουρέστι, Ρουμανία