Συχνές Ερωτήσεις

Η KOFF είναι B2B διανομέας. Για να κάνετε παραγγελίες, πρέπει να είστε εγγεγραμμένη επιχειρηματική οντότητα με έγκυρο αριθμό ΦΠΑ στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

Εγγραφείτε στο shop.koff.ro/login με τα στοιχεία της εταιρείας σας και τον αριθμό ΦΠΑ. Η ενεργοποίηση του λογαριασμού διαρκεί λιγότερο από 2 λεπτά. Μετά την ενεργοποίηση, αποκτάτε άμεση πρόσβαση στον πλήρη κατάλογο και στις τιμές διανομέα.

Ναι. Μπορείτε να παραγγείλετε από 1 μονάδα οποιουδήποτε προϊόντος, αλλά η συνολική παραγγελία πρέπει να περιλαμβάνει τουλάχιστον 10 τεμάχια σε οποιονδήποτε συνδυασμό προϊόντων. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση παραγγελίας βάσει βάρους και προορισμού.

Παραγγελίες που υποβάλλονται πριν τις 14:00 EET αποστέλλονται την ίδια μέρα. Η παράδοση είναι την επόμενη μέρα σε Ρουμανία, Βουλγαρία και Ελλάδα. Άλλες χώρες ΕΕ λαμβάνουν παραγγελίες εντός 1-3 εργάσιμων ημερών.

Όλες οι παραγγελίες είναι ορατές στον λογαριασμό συνεργάτη σας στην ενότητα Οι παραγγελίες μου. Θα δείτε την κατάσταση σε πραγματικό χρόνο (σε επεξεργασία, απεστάλη, παραδόθηκε) και τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα μόλις το δέμα φύγει από την αποθήκη μας. Email παρακολούθησης αποστέλλεται επίσης αυτόματα κατά την αποστολή.

Ναι. Κάθε προϊόν που πουλάμε προμηθεύεται μέσω άμεσων συμβάσεων με εξουσιοδοτημένες μάρκες ή αδειοδοτημένους διανομείς. Όλα τα είδη φέρουν πλήρη εγγύηση κατασκευαστή και είναι ανιχνεύσιμα μέχρι την πηγή.

Ναι. Αποστέλλουμε απευθείας στον τελικό πελάτη σας με ουδέτερη συσκευασία (χωρίς branding KOFF). Επικοινωνήστε με τον account manager σας για να ενεργοποιήσετε το dropshipping στον λογαριασμό σας.

Ναι. Παρέχουμε ωριαία ενημερωμένες τροφοδοσίες αποθέματος σε μορφή CSV, συν πλήρη πρόσβαση API για ερωτήματα αποθέματος σε πραγματικό χρόνο και υποβολή παραγγελιών. Εξατομικευμένες μορφές feed διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος.

Ναι. Το REST API μας υποστηρίζει ερωτήματα αποθέματος, υποβολή παραγγελιών, παρακολούθηση και τιμολόγηση. Η τεκμηρίωση παρέχεται μετά την εγγραφή.

Τραπεζικό έμβασμα (στάνταρ για B2B), με όρους πληρωμής που καθορίζονται ανά λογαριασμό. Οι νέοι λογαριασμοί ξεκινούν με προπληρωμή, οι όροι πίστωσης είναι διαθέσιμοι μετά τη δημιουργία ιστορικού παραγγελιών.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών για προϊόντα σε αρχική, μη ανοιγμένη συσκευασία. Τα ελαττωματικά προϊόντα καλύπτονται από την εγγύηση κατασκευαστή.

Αποστέλλουμε σε όλα τα κράτη μέλη της ΕΕ. Πρωτεύουσες αγορές με παράδοση επόμενης ημέρας: Ρουμανία, Βουλγαρία, Ελλάδα. Άλλες χώρες ΕΕ: 1-3 εργάσιμες ημέρες.

Email [email protected], απαντάμε εντός 2 ωρών κατά τις εργάσιμες ημέρες (Δευ-Παρ, 09:00-18:00 EET). Οι εγγεγραμμένοι συνεργάτες λαμβάνουν επίσης αφοσιωμένο account manager.