Ruckgaberichtlinie
Wir akzeptieren Ruckgaben innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung fur Produkte in original ungeoffneter Verpackung. Das Produkt muss unbenutzt und in wiederverkaufsfahigem Zustand sein.
Um eine Ruckgabe zu initiieren, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zuruckgeben mochten. Unser Team wird eine Ruckgabeautorisierung und Anweisungen bereitstellen.
Rucksendung
Die Kosten der Rucksendung tragt der Kaufer, ausser die Ruckgabe ist begrundet durch:
- Falsches Produkt von KOFF versandt
- Defektes Produkt (Herstellerdefekt)
- Beim Versand beschadigt
In diesen Fallen ubernimmt KOFF die Rucksendekosten.
Erstattungen
Erstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prufung des zuruckgesandten Produkts bearbeitet. Die Erstattung erfolgt als Gutschrift auf Ihr KOFF-Konto oder auf die ursprungliche Zahlungsmethode, nach Ihrer Wahl.
Garantie
Alle von KOFF verkauften Produkte sind original und durch die volle Herstellergarantie abgedeckt. Garantiebedingungen variieren je nach Marke und Produkt, typischerweise 12 bis 24 Monate ab Kaufdatum.
Jedes Produkt ist zur Quelle ruckverfolgbar, und wir liefern auf Anfrage einen Echtheitsnachweis.
Garantieanspruche
Um einen Garantieanspruch einzureichen:
- Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, Produktdetails und einer Beschreibung des Defekts
- Fugen Sie Fotos des Defekts bei, wo zutreffend
- Unser Team bewertet den Anspruch innerhalb von 2 Werktagen
Genehmigte Anspruche werden mit einem Ersatzprodukt oder einer Gutschrift, abhangig von der Lagerverfugbarkeit, gelost.
Nicht ruckgabefahige Artikel
- Produkte mit beschadigten Siegeln oder aus der Verpackung entfernt
- Produkte durch Missbrauch oder unsachgemasse Handhabung beschadigt
- Sonderanfertigungen oder Sonderbestellungen (falls zutreffend)