Haufig gestellte Fragen

KOFF ist ein B2B-Distributor. Um Bestellungen aufzugeben, mussen Sie ein eingetragenes Unternehmen mit gultiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in der Europaischen Union sein.

Registrieren Sie sich auf shop.koff.ro/login mit Ihren Firmendaten und der USt-IdNr. Die Kontoaktivierung dauert unter 2 Minuten. Nach Aktivierung erhalten Sie sofortigen Zugriff auf den vollstandigen Katalog und Distributor-Preise.

Ja. Sie konnen ab 1 Stuck eines Produkts bestellen, aber die Gesamtbestellung muss mindestens 10 Stuck uber beliebige Produktkombinationen umfassen. Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Gewicht und Ziel berechnet.

Bestellungen vor 14:00 EET werden am selben Tag versandt. Lieferung am nachsten Tag nach Rumanien, Bulgarien und Griechenland. Andere EU-Lander erhalten Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen.

Alle Bestellungen sind in Ihrem Partnerkonto unter Meine Bestellungen sichtbar. Sie sehen den Echtzeit-Status (in Bearbeitung, versandt, zugestellt) und die Tracking-Nummer des Spediteurs, sobald das Paket unser Lager verlasst. Eine Tracking-E-Mail wird beim Versand ebenfalls automatisch gesendet.

Ja. Jedes Produkt, das wir verkaufen, wird durch direkte Vertrage mit autorisierten Marken oder lizenzierten Distributoren bezogen. Alle Artikel haben die volle Herstellergarantie und sind ruckverfolgbar zur Quelle.

Ja. Wir versenden direkt an Ihren Endkunden mit neutraler Verpackung (kein KOFF-Branding). Kontaktieren Sie Ihren Account Manager, um Dropshipping fur Ihr Konto zu aktivieren.

Ja. Wir bieten stundlich aktualisierte Bestandsfeeds im CSV-Format sowie vollen API-Zugang fur Echtzeit-Bestandsabfragen und Bestellaufgaben. Eigene Feed-Formate auf Anfrage.

Ja. Unsere REST-API unterstutzt Bestandsabfragen, Bestellaufgaben, Tracking und Rechnungsstellung. Die Dokumentation wird nach Registrierung bereitgestellt.

Banktransfer (Standard fur B2B), mit Zahlungsbedingungen pro Konto. Neue Konten starten mit Vorkasse; Kreditbedingungen sind nach Etablierung der Bestellhistorie verfugbar.

Ruckgaben werden innerhalb von 14 Tagen fur Produkte in original ungeoffneter Verpackung akzeptiert. Defekte Produkte sind durch die Herstellergarantie abgedeckt.

Wir liefern in alle EU-Mitgliedstaaten. Hauptmarkte mit Lieferung am nachsten Tag: Rumanien, Bulgarien, Griechenland. Andere EU-Lander: 1-3 Werktage.

E-Mail an [email protected], wir antworten innerhalb von 2 Stunden an Werktagen (Mo-Fr, 09:00-18:00 EET). Registrierte Partner erhalten zusatzlich einen dedizierten Account Manager.