Zpracování objednávek
Objednávky podané před 14:00 EET v pracovních dnech jsou zpracovány a odeslány tentýž den. Objednávky podané po 14:00 nebo o víkendech jsou odeslány následující pracovní den.
Po expedici objednávky obdržíte e-mailem sledovací číslo.
Časy doručení
| Destinace | Čas doručení |
|---|---|
| Rumunsko | Následující pracovní den |
| Bulharsko | Následující pracovní den |
| Řecko | Následující pracovní den |
| Maďarsko | 1-2 pracovní dny |
| Česká republika | 1-2 pracovní dny |
| Slovensko | 1-2 pracovní dny |
| Polsko | 1-2 pracovní dny |
| Chorvatsko | 1-2 pracovní dny |
| Slovinsko | 1-2 pracovní dny |
| Rakousko | 2-3 pracovní dny |
| Německo | 2-3 pracovní dny |
| Itálie | 2-3 pracovní dny |
| Francie | 2-3 pracovní dny |
| Nizozemsko | 2-3 pracovní dny |
| Belgie | 2-3 pracovní dny |
| Španělsko | 2-3 pracovní dny |
| Portugalsko | 2-3 pracovní dny |
| Dánsko | 2-3 pracovní dny |
| Švédsko | 2-3 pracovní dny |
| Finsko | 3 pracovní dny |
| Estonsko | 2-3 pracovní dny |
Časy doručení jsou odhady od okamžiku expedice. Skutečné časy se mohou lišit v závislosti na dopravci a místních podmínkách.
Dopravci
Spolupracujeme s více dopravci, abychom zajistili spolehlivé doručení po celé Evropě. Dopravce je vybrán automaticky na základě destinace, rozměrů balíku a rychlosti doručení.
Pro velké nebo paletové objednávky používáme dedikované přepravní služby s předem dohodnutými okny doručení.
Náklady na dopravu
Náklady na dopravu závisí na hmotnosti, objemu objednávky a destinaci. Přesné náklady se počítají při pokladně na shop.koff.ro. Registrovaní partneři mohou získat preferenční sazby na základě měsíčního objemu.
Minimální objednávka
Můžete objednat od 1 kusu jakéhokoli produktu, ale celková objednávka musí obsahovat alespoň 10 kusů napříč jakoukoli kombinací produktů. Náklady na dopravu jsou optimalizovány pro objednávky nad určitou hmotnostní hranici. Přesné náklady jsou viditelné při pokladně.
Dropshipping
Nabízíme dropshipping pro registrované partnery. Objednávky odcházejí přímo vašemu koncovému zákazníkovi s neutrálním balením (bez označení KOFF). Kontaktujte svého account managera pro aktivaci dropshippingu.
Poškozené zásilky
Pokud balík přijde poškozený, dokumentujte poškození fotografiemi a kontaktujte nás do 48 hodin na [email protected]. Zařídíme náhradu nebo kredit.