Často kladené otázky

KOFF je B2B distributor. Pro objednávky musíte být registrovanou obchodní entitou s platným DIČ v Evropské unii.

Zaregistrujte se na shop.koff.ro/login se svými firemními údaji a DIČ. Aktivace účtu trvá méně než 2 minuty. Po aktivaci získáte okamžitý přístup k plnému katalogu a distributorským cenám.

Ano. Můžete objednat od 1 kusu jakéhokoli produktu, ale celková objednávka musí obsahovat alespoň 10 kusů napříč jakoukoli kombinací produktů. Náklady na dopravu se počítají při pokladně podle hmotnosti a destinace.

Objednávky podané před 14:00 EET odcházejí tentýž den. Doručení je následující den do Rumunska, Bulharska a Řecka. Ostatní země EU obdrží objednávky do 1-3 pracovních dnů.

Všechny objednávky jsou viditelné ve vašem partnerském účtu v sekci Moje objednávky. Uvidíte stav v reálném čase (zpracovává se, odesláno, doručeno) a sledovací číslo dopravce, jakmile balík opustí náš sklad. Při expedici se také automaticky odesílá sledovací e-mail.

Ano. Každý produkt, který prodáváme, je získán přes přímé smlouvy s autorizovanými značkami nebo licencovanými distributory. Všechny položky nesou plnou záruku výrobce a jsou dohledatelné ke zdroji.

Ano. Doručujeme přímo vašemu koncovému zákazníkovi s neutrálním balením (bez označení KOFF). Kontaktujte svého account managera pro aktivaci dropshippingu na vašem účtu.

Ano. Poskytujeme hodinově aktualizované skladové feedy ve formátu CSV plus plný přístup k API pro skladové dotazy v reálném čase a podání objednávek. Vlastní formáty feedů dostupné na vyžádání.

Ano. Naše REST API podporuje skladové dotazy, podání objednávek, sledování a fakturaci. Dokumentace je poskytnuta po registraci.

Bankovní převod (standard pro B2B), s platebními podmínkami stanovenými na účet. Nové účty začínají s předplacením; úvěrové podmínky jsou dostupné po vytvoření historie objednávek.

Vrácení jsou přijímána do 14 dnů u produktů v originálním, neotevřeném balení. Vadné produkty jsou kryty zárukou výrobce.

Doručujeme do všech členských států EU. Primární trhy s doručením následující den: Rumunsko, Bulharsko, Řecko. Ostatní země EU: 1-3 pracovní dny.

Email [email protected], odpovídáme do 2 hodin během pracovních dnů (Po-Pá, 09:00-18:00 EET). Registrovaní partneři navíc získávají dedikovaného account managera.