1. Správce údajů
KOFF Distribution SRL ("KOFF", "my"), se sídlem Str. Oxigenului 2J, Bukurešť, Rumunsko, je správce údajů odpovědný za vaše osobní údaje, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.
Kontakt: [email protected]
2. Údaje, které shromažďujeme
Shromažďujeme následující kategorie osobních údajů:
- Údaje účtu: Název společnosti, DIČ, jméno kontaktní osoby, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa.
- Údaje o objednávkách: Historie nákupů, platební záznamy, detaily doručení.
- Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení, navštívené stránky, sbírané přes cookies a podobné technologie.
- Komunikační údaje: E-maily, požadavky na podporu a další korespondence s naším týmem.
3. Jak používáme vaše údaje
Vaše údaje zpracováváme pro následující účely:
- Plnění smlouvy: Správa účtu, zpracování objednávek, fakturace, doprava a zákaznická podpora.
- Oprávněný zájem: Bezpečnost platformy, prevence podvodů, zlepšování služeb a obchodní analytika.
- Souhlas: Marketingová komunikace a analytické cookies (pouze s vaším výslovným souhlasem).
- Právní povinnost: Daňové a účetní záznamy, regulační soulad.
4. Cookies a sledování
Naše webová stránka používá cookies a podobné technologie:
- Nezbytné cookies: Vyžadované pro fungování webu (jazyková předvolba, relace). Tyto nevyžadují souhlas.
- Analytické cookies: Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají naši stránku (Google Analytics přes Google Tag Manager). Načítají se pouze s vaším souhlasem.
- Marketingové cookies: Používané pro reklamu a retargeting (Google Ads, Meta Pixel). Načítají se pouze s vaším souhlasem.
Své předvolby cookies můžete kdykoli spravovat přes cookie banner nebo nás kontaktovat.
5. Sdílení údajů
Osobní údaje sdílíme pouze s:
- Dopravci: Pro doručení vašich objednávek (jméno, adresa, telefonní číslo).
- Zpracovatelé plateb: Pro bezpečné zpracování transakcí.
- Poskytovatelé analytiky: Google Analytics, Meta (pouze s vaším souhlasem, údaje anonymizovány kde je to možné).
- Úřady: Pokud to vyžaduje zákon (daňové audity, soudní řízení).
Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám.
6. Uchovávání údajů
Vaše údaje uchováváme po dobu, kdy je váš účet aktivní, plus 5 let pro daňový a právní soulad. Technické údaje shromážděné přes cookies jsou uchovávány až 13 měsíců. Můžete požádat o dřívější vymazání s ohledem na naše právní povinnosti.
7. Vaše práva (GDPR)
Podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů máte právo na:
- Přístup: Vyžádat si kopii osobních údajů, které o vás máme.
- Opravu: Vyžádat si opravu nepřesných údajů.
- Vymazání: Vyžádat si vymazání vašich údajů ("právo být zapomenut").
- Omezení: Vyžádat si, abychom omezili zpracování vašich údajů.
- Přenositelnost: Obdržet vaše údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
- Námitku: Vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu nebo pro přímý marketing.
- Odvolat souhlas: Kdykoli, bez vlivu na předchozí zpracování.
Pro uplatnění těchto práv nám napište na [email protected]. Odpovíme do 30 dnů.
8. Bezpečnost údajů
Implementujeme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů, včetně šifrovaných spojení (TLS), kontroly přístupu a pravidelných bezpečnostních kontrol. Žádná metoda přenosu přes internet však není 100% bezpečná.
9. Mezinárodní přenosy
Vaše údaje jsou primárně zpracovávány v rámci Evropského hospodářského prostoru (EHP). Pokud jsou údaje přenášeny mimo EHP (např. poskytovatelům služeb se sídlem v USA), zajišťujeme odpovídající ochranu prostřednictvím standardních smluvních doložek nebo rovnocenných záruk.
10. Dozorový úřad
Pokud se domníváte, že vaše práva na ochranu údajů byla porušena, máte právo podat stížnost u rumunského Národního dozorového úřadu pro zpracování osobních údajů (ANSPDCP) nebo u dozorového úřadu v členském státě EU vašeho bydliště.
11. Změny těchto zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Změny vstupují v platnost zveřejněním na této stránce. Doporučujeme tuto stránku pravidelně kontrolovat.
12. Kontakt
Pro jakékoli dotazy související s ochranou osobních údajů:
[email protected]
KOFF Distribution SRL
Str. Oxigenului 2J, Bukurešť, Rumunsko