Domande frequenti

KOFF e un distributore B2B. Per effettuare ordini devi essere un'azienda registrata con partita IVA valida nell'Unione europea.

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Si. Puoi ordinare da 1 unita di qualsiasi prodotto, ma l'ordine totale deve includere almeno 10 pezzi tra qualsiasi combinazione di prodotti. I costi di spedizione sono calcolati al checkout in base al peso e alla destinazione.

Gli ordini effettuati prima delle 14:00 EET partono lo stesso giorno. Consegna in 24h in Romania, Bulgaria e Grecia. Altri paesi UE in 1-3 giorni lavorativi.

Tutti gli ordini sono visibili nel tuo account partner sotto I miei ordini. Vedrai lo stato in tempo reale (in elaborazione, spedito, consegnato) e il numero di tracking del corriere non appena il pacco lascia il nostro magazzino. Un'email di tracking viene inviata automaticamente al momento della spedizione.

Si. Ogni prodotto che vendiamo viene da contratti diretti con marchi autorizzati o distributori licenziati. Tutti gli articoli hanno garanzia produttore completa e sono tracciabili alla fonte.

Si. Spediamo direttamente al tuo cliente finale con imballaggio neutro (nessun branding KOFF). Contatta il tuo account manager per attivare il dropshipping sul tuo account.

Si. Forniamo feed di stock CSV aggiornati ogni ora, oltre ad accesso API completo per query stock in tempo reale e inserimento ordini. Formati feed personalizzati su richiesta.

Si. La nostra REST API supporta query stock, inserimento ordini, tracking e fatturazione. La documentazione viene fornita dopo la registrazione.

Bonifico bancario (standard per B2B), con termini di pagamento stabiliti per account. I nuovi account partono in prepagamento; i termini di credito sono disponibili dopo aver stabilito uno storico ordini.

I resi sono accettati entro 14 giorni per prodotti in confezione originale non aperta. I prodotti difettosi sono coperti dalla garanzia produttore.

Spediamo in tutti gli Stati membri UE. Mercati principali con consegna in 24h: Romania, Bulgaria, Grecia. Altri paesi UE: 1-3 giorni lavorativi.

Email a [email protected], rispondiamo entro 2 ore nei giorni lavorativi (lun-ven, 09:00-18:00 EET). I partner registrati hanno anche un account manager dedicato.